μετακινηση πλαινου τζαμιου

[parrot]

Αρχικά σκέφτομαι να στείλω ένα email στη juwel μήπως μπορούν να μας απαντήσουν κατά πόσο κρίνουν ότι η στραβή συνδεσμολογία μπορεί να προκαλέσει πρόβλημα.... και θα δούμε....

Επισυνάπτω και μια φωτό που αν και από κινητό νομίζω δίνει μια εικόνα του προβλήματος.

[PascM]

Αρχική Δημοσίευση από Μικρος

Ωχ!Ωχ! θελω την κ. Τενια Μακρη να πω οτι ζω ενα δραμα.
τι να πω ρε παιδια ουτε ο Μητσοτ....(καταλαβατε) να ημουν.Το εχω 45 μερες.στις 20 μου χαλασε ο θερμοστατης.Στο Pet-City που το ειχα αγορασει μου ειπαν οτι δεν ειναι στην εγγυηση.Τα πηρα... εγραψα e-mail στην juwel,αφου μου ειπαν 100 συγγνωμη το εστειλαν απο Γερμανια με κουριερ!!!!.Τωρα τι να κανω?Δεν θελω να ξαναπατησω εκει!Υπαρχει γενικος αντιπροσωπος εδω στην Ελλαδα ή θα πρεπει παλι τα ιδια?.οπως, πως θα γινει η πραγματογνωμοσυνη γιατι για να το παω καπου αυτο εκ των πραγματων δεν γινεται.

πειτε μου κατι θετικο δεν ειμαι στα καλα μου σημερα....

μικροτερος κι απο μικρος....


πως ανεβαζουμε φωτογραφιες?

Η επίσημη αντιπροσωπεία δίνει 5 χρονια εγγυηση!!!! και δεν περιλαμβάνει τις λαμπες εκτός και αν δεν ανάβουν από την πρώτη στιγμή είναι αναλώσιμα!

Αρχική Δημοσίευση από KwstasV

Αφού το έχεις μόνο 45 μέρες τότε είναι στην εγγύηση. Τους το λες και απαιτείς αλλαγή (για να μην πω για αποζημίωση εφόσον θα αναγκαστείς να ξεστήσεις και να στήσεις το ενυδρείο σου). Αν δε συμορφωθούν ξέρεις ποια το δρόμο... Email στη γερμανία... Τι άλλο μπορείς να κάνεις εκτός από αυτά;
Εγώ δε θα έβαζα κόντρα σε καινούριο ενυδρείο εργοστασιακό. Γιατί αν τελικά ανοίξει μπορεί και να σου πουν ότι εσύ φταις...

Στο site της Juwel δίνουν ως αντιπρόσωπο για Αθήνα το εξής:
Pet-Vet Supplies S.A. Leof. Karamanli 173 b 136 71 Axarnes, Athens 0030 10 2409229
Μπορείς να δοκιμάσεις σε αυτούς αν οι δικοί σου το αρνηθούν...

Αυτοί είναι η επίσημη αντιπροσωπεία!

Αρχική Δημοσίευση από genirous

Παιδιά θα ήθελα να προσθέσω όπως προείπε ο συνχομπίστας Κώστας ότι το Pet City και κάθε pet-shop αγοράζει από τον επίσημο αντιπρόσωπο, που στην περίπτωση της Juwel στην Ελλάδα είναι η Pet-Line A.E., Παπαρηγοπούλου 21, Αγία Παρασκευή! Τηλέφωνο 210-6069800!

Καλά είναι να πάρει όποιος έχει πρόβλημα πρώτα εκεί, να μιλήσει με τον υπεύθυνο (στην προκειμένη περίπτωση κος Πισίνας) και μετά αναλόγως την ανταπόκρισή του να απευθυνθεί στο εκάστοτε pet-shop ή στην κατασκευάστρια εταιρία...!

Δυστυχώς οι πωλητές των pet-shop, όσο πιο μεγάλο είναι το κατάστημα, τόσο πιο απαράδεκτοι είναι... Μόνο οι ιδιοκτήτες pet-shop θα ασχοληθούν σοβαρά μαζί σου, που πονάνε την επιχείρησή τους...!

Λάθος φίλε μου η αντιπροσωπεία δεν είναι η Pet line.



Edit: H juwel Γερμανίας τι σου είπε όταν έστειλες mail για τον θερμοστάτη?



@Τακη Τα καπάκια της juwel λειτουργούν ως κόντρες μια και είναι τελάρο γύρω γύρω (ειδικά στα ΡΙΟ) και έχουν και μια "τραβέρσα" στην μέση για να μην υπάρχει κύρτωση (τόξο).

[Genirous]

ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΙΑ:

kundenservice to me
show details
8/30/06
Dear Sir,
We thank you very much for your interest in our product line. For addresses of retailer near you we would ask you to contact our distributors in Greece.

Pet Line
21 Paparrigopoulou Str.
15343 Athen - Paraskevi
Greece
Phone: +30 (1) 6549925


PET-VET Supplies S.A.
M. & G. MANTAKAS
L. Karamanli 173 b
13671 ACHARNES-ATHENS
Greece
Phone: +30 12840430

Spares and accessories can also be ordered at www.juwel-aquarium.com

Greetings from Rotenburg,

JUWEL Aquarium GmbH & Co.KG
Birgit Fischer
Customer Service Dep.




-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: kontaktformular@juwel-aquarium.de
[mailto:kontaktformular@juwel-aquarium.de]
Gesendet: Montag, 28. August 2006 09:40
An: kundenservice
Betreff: Neue Webanfrage von George Roussalis[AntiVir checked][AntiVirName: Griechenland
Vorname: Griechenland
Firma: Pet Line

Adresse geschäftlich: 21 Paparrigopoulou Str.
15343 Athen - Paraskevi
Greece

Geschäftlich: +30 (1) 6549925


Wall checked]



Webanfrage von George Roussalis!

Produkt: nothing selected
E-Mail: genirous@gmail.com
Strasse:
Strasse2:
Stadt:
Sprache: en

Anmerkungen:
Guten Tag,
I contact you because I live in greece and I am an owner of a Rekord 120.
I need several parts for my aquarium,but you have not an authorised dealer here.
Do I have any possibility of buying things I need here?
Can you send me any instructions or maybe dealers outside Greece...?
Thank you for your time,I am looking forward hering from you soon,

George Roussalis...








ΜΕ ΛΟΓΙΑ:
Φίλε Pascm τυγχάνει να είμαι πελάτης των Pet City και μάλιστα έχω αγοράσει το πρώτο μου ενυδρείο Juwel Rekord 120 από αυτούς τον περασμένο Ιούνιο! Πριν ένα μήνα μου κάηκε ο κυκλοφορητής και αφού με παραπάμψανε στην Pet-Line και αφού μίλησα με τον υπεύθυνο κο Πισίνα για θέματα Juwel μου αντικαταστήσανε τον καμμένο με καινούργιο...!!!

[PascM]

Αρχική Δημοσίευση από genirous

ΜΕ ΛΟΓΙΑ:
Φίλε Pascm τυγχάνει να είμαι πελάτης των Pet City και μάλιστα έχω αγοράσει το πρώτο μου ενυδρείο Juwel Rekord 120 από αυτούς τον περασμένο Ιούνιο! Πριν ένα μήνα μου κάηκε ο κυκλοφορητής και αφού με παραπάμψανε στην Pet-Line και αφού μίλησα με τον υπεύθυνο κο Πισίνα για θέματα Juwel μου αντικαταστήσανε τον καμμένο με καινούργιο...!!!

Με πυροβολείς επειδή φάνηκα επικρητικός όμως δεν είχα καμία πρόθεση για κάτι τέτοιο και φυσικά σε προσωπικό επίπεδο!
Σύμφωνα με την Juwel επίσημος αντιπρόσωπος είναι η Pet Vet και αυτή είναι η απάντησή τους όταν ζήτησα απο την εταιρεία τον επίσημο αντιπρόσωπο για να συνεργαστώ στις Υδάτινες Ιστορίες!
Εισαγωγείς της Juwel φυσικά και δεν είναι μόνον η Pet Vet άλωστε στην Ε.Ε. δεν υπάρχει αποκλειστικότητα!

@parrot Φίλε μας η φωτό εμένα δεν με βοηθάει πλην όμως θεωρώ όπως και ο liolios οτι το ενυδρείο δεν είναι απόλυτα σωστό και θα ζητούσα την αντικατάστασή του!

[Genirous]

Αρχική Δημοσίευση από PascM

Με πυροβολείς επειδή φάνηκα επικρητικός όμως δεν είχα καμία πρόθεση για κάτι τέτοιο και φυσικά σε προσωπικό επίπεδο!
Σύμφωνα με την Juwel επίσημος αντιπρόσωπος είναι η Pet Vet και αυτή είναι η απάντησή τους όταν ζήτησα απο την εταιρεία τον επίσημο αντιπρόσωπο για να συνεργαστώ στις Υδάτινες Ιστορίες!
Εισαγωγείς της Juwel φυσικά και δεν είναι μόνον η Pet Vet άλωστε στην Ε.Ε. δεν υπάρχει αποκλειστικότητα!

Φίλε PascM εννοείται ότι δεν έχω διάθεση για αντιπαράθεση! Τυγχάνει όμως να είμαι έμπορος (σε άλλο είδος) και ξέρω καλά από θέματα αντιπροσωπειών και αντιπροσώπων! Πριν αγοράσω από οποιονδήποτε φροντίζω να μάθω ποιος άλλος στην Ελλάδα έχει πάρε-δωσε με τη μαμά-εταιρεία! Πάντα είναι ένας ο επίσημος αντιπρόσωπος στην Ελλάδα, αλλά πάντα ανοίγει την πόρτα σε μεγάλους πελάτες του (και αποκομίζει ανάλογο ποσοστό βάση πωλήσεων των δεύτερων)!
Συγνώμη αν σε πυροβόλησα, απλά προσπάθησα να αμυνθώ στο επικριτικό σου μήνυμα με στοιχεία! Το e-mail είναι της Juwel και η αντικατάσταση είναι πραγματικά στοιχεία! Όπως και να έχει δεν υπάρχει πρόβλημα κανένα, σε θεωρώ συνχομπίστα και φίλο! Σίγουρα γνωρίζεις πολύ περισσότερα πράγματα από εμένα και στο μέλλον ελπίζω να αποκτήσω μέρος των πολύτιμων γνώσεων-γνωμών-συμβουλών σου...!

Υ.Γ. Μπορεί η Pet Vet να είναι ο επίσημος αντιπρόσωπος και αν είναι έτσι σου ζητάω και πάλι συγνώμη, αλλά τα Pet City αγοράζουν σίγουρα από την Pet Line... Μήπως αγοράζουν φθηνότερα..?..

[parrot]

Απλά για την ιστορία του όλου θέματος, σήμερα μου απάντησαν από Γερμανία με το ακόλουθο email....

''Dear Mr. ................,
Thank you very much for your email and the photo which were
forwarded to our technicians. As they told me the difference
depends on the production process.
It does not impair the safety.
Nevertheless, your complaint because of the optical impairment
would accepted and can be made basing on guarrantee.
With this I hope to have been of service to you.

Best regards,
JUWEL AQUARIUM GMBH
...................''

Συνεπώς όποιος θέλει το κυνηγάει παραπάνω σαν οπτική δυσαρμονία, ή σύμφωνα με την
εταιρία δεν τίθεται θέμα ασφάλειας... Να τους πιστέψουμε ε?

[Μικρος]

Αρχική Δημοσίευση από parrot

Απλά για την ιστορία του όλου θέματος, σήμερα μου απάντησαν από Γερμανία με το ακόλουθο email....

''Dear Mr. ................,
Thank you very much for your email and the photo which were
forwarded to our technicians. As they told me the difference
depends on the production process.
It does not impair the safety.
Nevertheless, your complaint because of the optical impairment
would accepted and can be made basing on guarrantee.
With this I hope to have been of service to you.

Best regards,
JUWEL AQUARIUM GMBH
...................''

Συνεπώς όποιος θέλει το κυνηγάει παραπάνω σαν οπτική δυσαρμονία, ή σύμφωνα με την
εταιρία δεν τίθεται θέμα ασφάλειας... Να τους πιστέψουμε ε?

Το θεμα δεν ειναι η ασφαλεια που μπορει να εχει και για ποσο καιρο,που μπορει πραγματι να μην παθει τιποτα οπως μπορει και να παθει!Το θεμα ειναι οτι εχεις ενα ενυδρειο με αστοχια υλικου,κακοτεχνια,κακη συναρμολογηση πεστο οπως θεςΣε τετοιες περιπτωσεις οι εταιριες που προσεχουν το ονομα και την ποιοτητα τους ,που ειναι δεδομενη,ανακαλουν η αντικαθιστουν το εμπορευμα .Το πιο συνηθισμενο ειναι να μπαινουν σε προσφορες με χαμηλοτερες τιμες.Οποτε εσυ και γω εχουμε αγορασει ενα προιον το οποιο δεν ανταποκρινεται στις προσδοκιες και στα χρηματα που εχουν δοθει.αποτελει πια προιον β η γ διαλογης.Λογικο ειναι να συμβαινουν αυτα σε μια παραγωγη ενυδρειων που ειναι βιομηχανοποιημενη.Ειναι σαν να αγορασεις απο μενα ενα αυτοκινητο και να εχεις το μποστινο παμπριζ στραβα κολλημενο και γω να σου πω οτι "απ' τη στιγμη που βλεπεις και δεν μπαινει νερο μεσα οταν βρεχει μη φοβου".Δεν νομιζω να σε ικανοποιουσε η απαντηση μου.Απ' την αλλη οταν το αγορασες αν στο ειχα πει οτι "ξερεις φιλε αυτο το αυτοκινητο εχει αυτο το πραγμα και το δινουμε τοσο" θα ηταν πιο σωστο και πιο εντιμο.Μιλαμε για την υποχρεωση, σαν πελατες να πληρωσουμε το αντιτιμο του προιοντος(υποχρεωση που εκπληρωθει) και σαΝ εταιρια να δωσει το προιον το οποιο ανταποκρινεται στο καλο ονομα,την εγγυηση,την αξιοπιστια που η ιδια εχει δημιουργησει με καπο(πραγμα που δεν εκπληρωθηκε).Στην ζυγαρια η αξια του προιοντος και τα χρηματα αποκτησης πρεπει να ειναι σε απολυτη ισορροπια.Αυτο ειναι απαιτηση και οχι θεμα προς συζητηση η διαπραγματευση.
Οποτε εχει να κανει με τις απαιτησεις τις προσδοκιες και τις επιφυλαξεις που εχει η τηρει ο καθενας απεναντι στο προβλημα.
Πραγμα υποκειμενο και ξεχωριστη υποθεση για τον καθενα.

Πραγματικα ελπιζω να μην εχει κανενα προβλημα για οσο θα το εχεις.


φιλικα

Μικρος

[PascM]

Αρχική Δημοσίευση από genirous

Υ.Γ. Μπορεί η Pet Vet να είναι ο επίσημος αντιπρόσωπος και αν είναι έτσι σου ζητάω και πάλι συγνώμη, αλλά τα Pet City αγοράζουν σίγουρα από την Pet Line... Μήπως αγοράζουν φθηνότερα..?..

Κατα καιρούς και οι δυο εταιρείες βγάζουν προσφορές (pet line & pet vet)! Το θέμα επειδή με ενδιαφέρει και το παρακολουθώ έχει να κάνει με το γεγονός οτι οι πωλήσεις της juwel έχουν μειωθεί και οι στόχοι της μαμάς εταιρείας δεν έχουν επιτευχθεί! Ίσως σκευτούν την προτασή μου λοιπόν να εντάξουν σε κάποια ενυδρεία ή αν θέλεις και ως εξτρά την πρόταση για Τ5 λάμπες! και π.χ. εξωτερικά φίλτρα ειδικά στα πολλά λίτρα που είναι μονόδρομος η προσθήκη εξωτερικού φίλτρου!

Φίλε parrot μήπως τελικά είσαι αυτός που έχει κανονίσει με την Pet Vet την αντικατάσταση του ενυδρείου?

[parrot]

Αρχική Δημοσίευση από parrot

Αρχικά σκέφτομαι να στείλω ένα email στη juwel μήπως μπορούν να μας απαντήσουν κατά πόσο κρίνουν ότι η στραβή συνδεσμολογία μπορεί να προκαλέσει πρόβλημα.... και θα δούμε....

Επισυνάπτω και μια φωτό που αν και από κινητό νομίζω δίνει μια εικόνα του προβλήματος.

Κανένα σχόλιο για τη φωτογραφία της δημοσίευσης 17 από κάποιον πιο έμπειρο?

[Liolios]

Δεν μπορώ να πω το κατά πόσο μπορεί να είναι επικίνδυνο το ελαφρώς στραβά κολλημένο τζάμι. Το όλο θέμα όμως (κατά τη γνώμη μου) μετατοπίζεται στο ότι όταν αγοράζεις ένα καινούργιο ενυδρείο και δίνεις τα ωραία σου λεφτουδάκια, περίμενεις να ανταποκρίνεται κατασκευαστικά και ποιοτικά στο ποσό των χρημάτων που έχεις δώσει. Και σίγουρα όταν αγοράσεις ένα προϊόν που από κατασκευής είναι ελλατωματικό σου δημιουργείται μία κάποια δυσαρέσκεια.

Στη θέση σας, θα επικοινωνούσα και με τους δύο εισαγωγείς της juwel στην Ελλάδα (αν δεν έβγαζα άκρη με τον ένα), κρατώντας ονόματα κλπ. Αν δε βγει άκρη από εδώ τότε θα προχωρούσα σε αποστολή e-mail στη Γερμανία, παραθέτοντας τις απαντήσεις που πήρα και αυτούς που μου τις έδωσαν. Τα υπόλοιπα είμαι σίγουρος ότι θα τα αναλάβει η juwel.

[geo_hal]

Να υπενθυμίσω οτι υπάρχει και ο ΙΝΚΑ. Έχεις αγοράσει ελαττωματικό προϊόν και είναι υποχρεωμένοι βάση νόμου να στο αντικαταστήσουν.